سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن – Homezy Egypt

في Homezy، نلتزم بتوصيل طلبات عملائنا في أسرع وقت ممكن وبأفضل جودة، بالتعاون مع شركات شحن موثوقة مثل أرامكس وبُوسطة. توضح هذه السياسة تفاصيل مدة الشحن، تكاليفه، ومسؤوليات العميل والمتجر.

1. مدة التوصيل:

  • القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.

  • باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل.

قد تختلف مدة التوصيل حسب ضغط العمل، أيام العطلات، أو ظروف شركة الشحن، ولا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير خارج عن إرادتنا.

2. شركات الشحن المعتمدة وتكاليف الشحن:

بُوسطة (Bosta Egypt):

  • داخل القاهرة والجيزة: 35 – 45 جنيه

  • باقي المحافظات: 45 – 60 جنيه

أرامكس (Aramex Egypt):

  • داخل القاهرة والجيزة: 40 – 50 جنيه

  • باقي المحافظات: 55 – 75 جنيه

يتم حساب تكلفة الشحن تلقائيًا حسب وزن الشحنة والموقع أثناء تنفيذ الطلب.

3. الدفع عند الاستلام (COD):

  • متاح لجميع المحافظات برسوم إضافية قدرها 10 جنيه.

  • في حال رفض العميل استلام الشحنة، يتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع.

  • نحتفظ بحق إيقاف التعامل مع العميل في المستقبل في حالة تكرار رفض الطلبات.

4. تجهيز الطلبات:

  • يتم تجهيز الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

  • يتلقى العميل رسالة تأكيد فور شحن الطلب مرفقة برقم التتبع.

5. مسؤوليات العميل:

  • تقديم عنوان دقيق ورقم هاتف نشط لتسهيل عملية الشحن.

  • العميل يتحمل مسؤولية فشل التوصيل الناتج عن بيانات غير صحيحة أو عدم الرد على شركة الشحن.

  • لا تُسترد رسوم الشحن في حال الإرجاع أو رفض الاستلام دون سبب واضح.

6. سياسة الاسترجاع:

لمعرفة الشروط الكاملة الخاصة باسترجاع أو استبدال المنتجات، يرجى زيارة سياسة الاسترجاع من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا لعرض سياسة الاسترجاع

7. تتبع الشحنات:

يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري حيث نحتفظ بالحق في تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.

cmb2i90t739g201m1e69scdds_Logo_homezy.png